FAQ
Quelle garantie offrez-vous ?
Toutes les montres Kristian Kiel sont vérifiées deux fois avant de quitter nos bureaux et ont été soumises à notre système de contrôle qualité. Elles bénéficient toutefois d'une garantie internationale de 2 ans. Un petit livret, situé dans le coffret cadeau, contient également des informations sur l'entretien général de votre montre.
Cette garantie couvre le mouvement de votre montre pendant 2 ans et les défauts de fabrication pendant 1 an. Kristian Kiel réparera gratuitement tout défaut de fabrication pendant cette période.
Ne sont pas couverts par cette garantie : les dommages causés à la montre par une mauvaise manipulation, un accident ou l'usure normale, les piles et les bracelets en cuir. L'infiltration d'eau n'est pas couverte pour les montres non étanches.
Le mouvement de ma montre automatique ne bouge pas.
Avant d'utiliser une montre automatique pour la première fois, remontez-la jusqu'à ce que la couronne commence à se tendre légèrement. Vous verrez le mouvement se mettre en marche. Il se rechargera ensuite automatiquement grâce aux mouvements de votre poignet. Tenez la montre à l'écart des températures élevées et des champs magnétiques puissants, car cela pourrait altérer sa précision.
Quel type de cuir utilisez-vous ?
Nous utilisons du cuir véritable pour tous nos bracelets en cuir.
Comment changer la date et l'heure sur ma montre ?
Avec une montre au design simple (une seule couronne sans fonctions supplémentaires), tirez la couronne jusqu'à la première position pour régler la date. Tirez-la jusqu'à la deuxième position pour régler l'heure.
Toutes les montres dotées de fonctions supplémentaires sont accompagnées d'un mode d'emploi à l'intérieur de la boîte. Vous pouvez également le télécharger sur ce site web.
Quel type d'acier inoxydable utilisez-vous ?
Toutes nos montres utilisent de l'acier inoxydable massif.
Je dois changer la pile de ma montre, que dois-je faire ?
Assurez-vous que la pile soit remplacée par un réparateur professionnel. Un professionnel sait vérifier l'emballage de la montre et maintenir son étanchéité. Vous n'êtes pas obligé de nous la renvoyer ; cela n'affectera pas votre garantie. Vous pouvez toutefois le faire si vous préférez.
Les montres Kristian Kiel sont-elles résistantes à l'eau ?
Pour les montres non spécifiquement marquées comme étanches, le fond du boîtier protège le mécanisme interne de l'humidité et de la poussière. N'hésitez pas à vous laver les mains, nos montres sont toutes résistantes aux éclaboussures. Cependant, la douche, la natation et tout contact direct avec l'eau doivent être évités.
Étanchéité jusqu'à 3 ATM : Cela indique que la montre a été testée à une pression atmosphérique de 3 ATM et qu'elle est étanche jusqu'à 30 mètres. Cependant, la plongée, la natation ou les sports aquatiques répétés sont déconseillés et aggraveront prématurément la détérioration de votre montre. Il est également recommandé de faire vérifier votre montre chaque année par un horloger professionnel afin de préserver son étanchéité. Les montres ne sont étanches que si le verre, la couronne, les poussoirs et les joints toriques sont en bon état. N'utilisez jamais les poussoirs d'un chronographe sous l'eau !
Quelles étapes recommanderiez-vous pour maintenir ma montre dans le meilleur état possible ?
Comme tout objet, votre montre Kristian Kiel est sujette à la poussière et à la transpiration. Nous vous recommandons donc de la nettoyer régulièrement avec un chiffon doux légèrement humide afin de préserver l'éclat du métal et du placage or.
Consultez un réparateur de montres professionnel pour le remplacement de la pile. Un professionnel sait vérifier l'état de la montre et entretenir son étanchéité.
Je n’arrive pas à changer la date sur ma montre automatique, elle semble « bloquée ».
Veuillez noter que sur toutes les montres automatiques Kristian Kiel, la date ne doit pas être réglée manuellement entre 20h00 et 4h00, car c'est à ce moment-là que la montre effectue son changement automatique de date. Cela pourrait endommager le mouvement. Réglez la montre à 18h00, par exemple, puis réinitialisez-la ensuite ; c'est plus sûr.