RETOURS
PROCESSUS DE RETOUR
La satisfaction de tous les clients est la priorité absolue de Kristian Kiel. Vous pouvez retourner les articles commandés et ainsi résilier le contrat de vente jusqu'à 14 jours après leur réception (à l'exception des cartes cadeaux et des produits personnalisés). Nous ne rembourserons pas les articles endommagés ou utilisés. Pour être remboursé, tout article retourné doit être neuf, non utilisé et propre à la revente. De plus, le ou les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés du formulaire de retour téléchargeable sur la page des retours de notre site web. Vous devez également joindre la garantie et le mode d'emploi de la montre. Les frais de port des articles retournés ne sont pas prépayés et sont à la charge du client. Ils ne sont pas remboursables.
Les retours salis, endommagés ou altérés peuvent être refusés et renvoyés au client. Si vous souhaitez retourner un article pour un échange, veuillez contacter onlinesales@kristiankiel.com par e-mail afin de convenir d'une date d'échange avec notre service client.
Pour retourner votre commande, veuillez procéder comme suit :
1. Remplissez le formulaire de retour ci-joint.
2. Placez les articles que vous souhaitez retourner à l'intérieur du colis, accompagnés du formulaire de retour rempli et des autres éléments requis.
3. Postez le colis à l’adresse suivante :
Kristian Kiel UK LTD
20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU
4. Déposez le colis au bureau de poste le plus proche et expédiez-le. Les frais de port ne sont pas prépayés ; les frais de retour seront donc à votre charge. Assurez-vous d'obtenir une copie du reçu postal pour référence ultérieure.
5. Après avoir reçu le(s) article(s) retourné(s) et le formulaire de retour, nous vérifierons l'état du(des) article(s) et une fois éligibles, nous vous rembourserons le montant correspondant sur le même mode de paiement utilisé pour passer la commande.
Si vous avez reçu l'article(s) en cadeau, l'expéditeur sera automatiquement remboursé.
Formulaire de retour
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